Garanzia e Assistenza

    Garanzia

    Tutti i nostri divani e tutte le nostre poltrone sono garantiti20 anni sulla struttura internae3 anni su imbottiture e rivestimenti*.Per la realizzazione dei nostridivani lettoelettiutilizziamomeccanismi Made in Italy, di qualità certificata, garantiti2 anni.*La presente garanzia non copre reclami relativi a:
    • Pieghe, segni o macchie naturali della pelledovuti a lesioni, variazioni della grana o del colore, legate alle naturali proprietà della pelle. Queste caratteristiche attestano l’utilizzo di vera pelle e non sono da considerarsi difetti.
    • Screpolature o esfoliazioni della pellecausate da uso improprio o mancata manutenzione.
    • Danni causati da bruciature, tagli, animali o uso impropriodel prodotto.
    • Danni dovuti a negligenza del consumatorecome pulizia o trattamento del rivestimento con metodi o prodotti non idonei.
    • Danni da esposizione diretta a luce solare o fonti di calore(e condizioni simili) con conseguente scolorimento o alterazione del rivestimento.
    • Danni causati da materiali corrosivicome acidi, solventi, tinte, inchiostri, pitture, liquidi fisiologici umani o animali.
    • Danni dovuti ad abusi, uso improprio o cause di forza maggiore.
    • Danni da errato trasporto o movimentazionedel prodotto.
    • La garanzia, inoltre,non copre:
    • danni alla pelle o ai tessuti causati dall’applicazione diprodotti chimici, detersivi o ammorbidenti non idoneio da trattamentinon autorizzati da Abiesse s.a.s.

    Garanzia prodotti non realizzati da Abiesse 1970

    Tutti i divani, mobili e accessorinon realizzati da Abiesse s.a.s.sono coperti dallagaranzia del relativo fornitore.In questi casi, Abiesse 1970 rimane comunque a disposizione del cliente per supporto e orientamento nelle procedure di assistenza previste dal produttore.

    Assistenza

    Seguiamo il clientedalla fase di scelta fino alla consegnadel prodotto, e restiamo un riferimento anche negli anni successivi.Dopo l’acquisto garantiamo interventi di assistenza che possono includere, ad esempio:
    • Sostituzione di cerniere rotte
    • Sostituzione delle imbottiture dei cuscini
    • Consulenza per manutenzione e riparazionedei prodotti acquistati, anche a distanza di tempo
    • Fornitura di fodere di ricambioper prodotti precedentemente acquistati
    • Assistenza tecnica specializzataper eventualiriparazioni meccaniche o elettriche(motori di divani, poltrone relax o letti motorizzati)
    • Per richiedere assistenza puoi:Ti risponderemo valutando il tipo di intervento più adatto, i tempi e le eventuali modalità di ritiro o consegna.
    • Telefonareal numero:348 0849200.
    • Scriverea:info@abiessedivani.com
    Divano 3 posti con sedute scorrevoli.

    Metodi di pagamento

    Metodi di pagamento per acquisti effettuati sul nostro sito web oppure presso la nostra sede.

    Spedizioni 

    Le consegne dei nostri divani e letti vengono effettuate dal nostro personale oppure da corriere di fiducia.

    Convenzioni

    Grazie alle convenzioni è possibile usufruire dei seguenti vantaggi.

    FAQ - Assistenza e Garanzia

    Qual è la garanzia sui vostri divani e poltrone?

    Tutti i nostri divani e le nostre poltrone sono garantiti 20 anni sulla struttura interna e 3 anni su imbottiture e rivestimenti.

    I divani letto e i letti hanno una garanzia?

    Sì, per divani letto e letti utilizziamo meccanismi Made in Italy di qualità certificata, garantiti 2 anni.

    Cosa non copre la garanzia?

    La garanzia non copre difetti o danni derivanti da uso improprio, scarsa manutenzione o cause esterne. In particolare:

    • Caratteristiche naturali della pelle come pieghe, segni o variazioni di colore
    • Screpolature dovute a mancata cura o utilizzo non corretto
    • Danni causati da bruciature, tagli, animali domestici o uso improprio
    • Danni dovuti a pulizia con prodotti non idonei
    • Alterazioni causate da esposizione a sole o fonti di calore
    • Danni da sostanze corrosive o liquidi
    • Danni da trasporto errato o cause di forza maggiore

    La garanzia copre anche i prodotti non realizzati da Abiesse?

    I prodotti non realizzati da Abiesse 1970 sono coperti dalla garanzia del produttore. Rimaniamo comunque a disposizione per supportarti nelle procedure di assistenza.

    Offrite assistenza dopo l’acquisto?

    Sì, seguiamo il cliente anche dopo la consegna e restiamo un punto di riferimento nel tempo, offrendo assistenza e supporto per ogni esigenza.

    Quali interventi di assistenza sono disponibili?

    Tra i principali servizi offerti:

    • Sostituzione di cerniere danneggiate
    • Sostituzione imbottiture dei cuscini
    • Fornitura di fodere di ricambio
    • Consulenza per manutenzione e riparazione
    • Assistenza tecnica per componenti meccanici ed elettrici

    Come posso richiedere assistenza?

    Puoi contattarci telefonicamente al numero 348 0849200 oppure scrivere ainfo@abiessedivani.com. Ti risponderemo indicando modalità, tempi e tipo di intervento necessario.